Política de Cambios y Reembolsos

Nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar tu pedido o solicitar un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona de forma clara y transparente.

Derecho a Retracto / Reembolso

· Puedes solicitar un reembolso hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
· Para que el reembolso proceda, el producto debe:
· Estar sin uso y en perfecto estado.
· Tener su empaque original, etiquetas y accesorios.
· No mostrar daños, manchas, desgaste ni señales de uso.
· El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado en transporte).
· Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cambios (Talla, Modelo o Diseño)

· Aceptamos cambios hasta 30 días corridos desde que recibes tu compra.
· Condiciones:
· El producto debe estar sin uso y en excelente estado.
· Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
· El cliente paga el costo de envío de ida y vuelta.
· Si el cambio se realiza presencial (si corresponde), debe coordinarse previamente.

Productos sin Derecho a Cambio o Reembolso

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
· Productos personalizados o hechos a pedido.
· Productos en oferta especial o liquidación.
· Productos usados, dañados o sin su empaque original.

¿Cómo Solicitar un Cambio o Reembolso?

Para iniciar el proceso, el cliente debe:
· Enviar un mensaje indicando:
· Número de pedido
· Motivo
· Fotografías del producto (si corresponde)
· Enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado.
· Tras revisar el producto, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Contacto: Correo: contacto@blackarmypoleras.cl

Tiempos y Formas de Reembolso

· El reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles tras la aprobación.
· El dinero será devuelto por el mismo método de pago utilizado en la compra.
· Para cambios, el nuevo producto será enviado una vez recibida y revisada la prenda original.

Aviso Legal / Información General

· Esta política aplica solo para compras realizadas en nuestra tienda online Black Army Poleras.
· Somos responsables únicamente por errores de fabricación, envíos dañados o equivocaciones de despacho.
· Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones establecidas.